الأسئلة الشائعة

إنجزها منصة وساطة سعودية تربط من يحتاج إنجاز معاملة حكومية أو جمركية أو قانونية بمن يملك الخبرة الإجرائية لإنجازها. تنشر طلبك، يصلك عروض من مقدّمي خدمة موثّقين، تختار الأنسب، وتدفع عبر المنصة التي تحتفظ بالمبلغ في الضمان حتى تعتمد الإنجاز.

نعم، نشر الطلب واستقبال العروض ومقارنتها مجاني تماماً ولا يلزمك بأي شيء. تدفع فقط عند قبولك عرضاً محدداً.

متوسط وصول أول عرض ٢٠ دقيقة. يرسل محرّك المطابقة طلبك لمقدّمي الخدمة المتخصصين في تصنيفك ومنطقتك على دفعات كل ١٠ دقائق حتى تصل للعدد الأقصى من العروض.

الجمارك والاستيراد، المرور والمركبات، الأحوال المدنية والجوازات، التجارية والاستثمار، العمل والموارد البشرية، الخدمات القانونية، والعقارية — بإجمالي ٣٦ خدمة فرعية لكل منها نموذج طلب مخصص.

عند قبولك عرضاً تدفع للمنصة لا لمقدّم الخدمة. يبقى المبلغ محجوزاً في محفظة ضمان مستقلة، ولا يُحرَّر إلا عند اعتمادك للإنجاز، أو تلقائياً بعد ٧٢ ساعة من التسليم إن لم تعترض.

مدى، Apple Pay، بطاقات فيزا وماستركارد، وSTC Pay — عبر بوابة دفع مرخّصة. لا تُخزَّن بيانات بطاقتك على خوادم المنصة إطلاقاً.

١٠٪ من قيمة الخدمة كنسبة افتراضية، وقد تختلف حسب التصنيف (٨٪ للخدمات التجارية و١٢٪ للقانونية). تُضاف ضريبة القيمة المضافة ١٥٪ على العمولة، وتظهر لك كل التفاصيل قبل الدفع.

نعم، تصدر فاتورة إلكترونية متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك تلقائياً عند اكتمال كل معاملة، ويمكنك تنزيلها من صفحة الفواتير.

غالباً لا. يلتزم مقدّم الخدمة بذكر ما لا يشمله عرضه صراحةً في حقل «لا يشمل السعر»، مثل الرسوم الجمركية ورسوم الإصدار الحكومية. راجع هذا الحقل قبل القبول.

يرفع مقدّم الخدمة هويته الوطنية أو الإقامة، والسجل التجاري أو رخصة المزاولة، وشهادات الخبرة. يراجعها فريق المنصة يدوياً خلال يومي عمل، ولا يستطيع تقديم أي عرض قبل اعتماد التوثيق.

قارن بين السعر ومدة التنفيذ ونطاق العمل والاستثناءات وتقييم مقدّم الخدمة وعدد معاملاته المنجزة ومعدل إنجازه. صفحة مقارنة العروض تعرض كل ذلك في جدول واحد.

نعم، لديك ١٠ رسائل مجانية لكل عرض للاستفسار قبل التعاقد. بعد الدفع تُفتح المحادثة الكاملة والمكالمات الصوتية داخل المنصة.

افتح نزاعاً خلال ٧ أيام من التسليم. يُجمَّد المبلغ فوراً، وتبدأ مرحلة تفاوض مباشر لمدة ٤٨ ساعة. إن لم تتفقا، يصعّد النزاع لوسيط المنصة الذي يصدر قراراً مُلزِماً خلال ٥ أيام عمل.

نطاق العرض المتفق عليه، الأدلة والمستندات المرفوعة من الطرفين، سجل المحادثات والمكالمات داخل المنصة، ومراحل الإنجاز والإثباتات. القرار إما تحرير كامل، أو استرداد كامل، أو تقسيم بنسبة محددة.

نعم، ويُفضّل ذلك. لديك حتى طلبَي تعديل لكل معاملة، يعود الطلب بعدها لحالة «قيد التنفيذ» وتتوقف مهلة التحرير التلقائي.

الدخول برقم الجوال ورمز تحقق من ٦ أرقام عبر واتساب أو رسالة نصية. هذا أأمن وأسرع، ويمنع إعادة استخدام كلمات مرور مسرّبة.

من الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. يُنفَّذ الحذف وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، مع الاحتفاظ بالسجلات المالية للمدة النظامية المطلوبة فقط.

لحماية الطرفين. إتمام الصفقة خارج المنصة يُسقط حقك في الضمان وفي فتح نزاع، ويعرّض الحساب المخالف للحظر.